Dostali jste odkaz na hotový web s názvem vaší firmy, o který jste si neřekli. První reakce bývá dvojí: kdo to je a co po mně chce? A hned potom: je to vůbec dobré? Tady jsou odpovědi na obě otázky – a postup, jak si návrh projít, než řeknete ano, nebo ne.
Krátce na úvod: za návrh nic neplatíte a nic jste tím neobjednali. Postavili jsme ho na vlastní riziko. Když se nebude líbit, smažete ho jedním tlačítkem a tím to končí.
Nevyžádaný odkaz od neznámé firmy je přesně to, na co se má dávat pozor. Než návrh otevřete, nebo hned potom, si ověřte tři věci. Platí to pro nás i pro kohokoli jiného, kdo vám něco podobného pošle:
Naše návrhy leží vždy na adrese nordfox.cz/d/… s náhodným kódem na konci. Nic nestahujete, nic neinstalujete, nikam se nepřihlašujete – je to obyčejná webová stránka.
NordFox provozuje Nuvio s.r.o., IČO 03314782, se sídlem v Liberci. Zadejte IČO do veřejného rejstříku ARES nebo do obchodního rejstříku na justice.cz a uvidíte, že firma existuje, kde sídlí a kdo ji vede. Firma, která tohle nemá dohledatelné, by vám neměla posílat nic.
Od nás nic, dokud sami nekliknete na „Chci tento web“. Nikdy nechceme platbu dřív, než návrh vidíte, a nikdy nechceme hesla k e-mailu ani k bankovnictví. Kdyby vám kdokoli pod jménem NordFox psal o zálohu, o přihlašovací údaje nebo o „poslední šanci do zítřka“, nejsme to my.
Proč jsme oslovili zrovna vás: buď váš web skončil u nás v kontrole s horším výsledkem (typicky nečitelný na mobilu nebo bez HTTPS), nebo firma web vůbec nemá a dohledatelná je jen v mapách. Pracujeme jen s údaji, které firma sama zveřejnila. Odkaz na návrh nikde nezveřejňujeme a vyhledávače ho nevidí – zná ho jen ten, komu jsme ho poslali.
Návrh vzniká bez jediné otázky na vás. To je jeho výhoda – a zároveň důvod, proč ho nemůžete brát jako hotový tak, jak je. Skládá se ze tří vrstev a každá potřebuje jiný druh kontroly:
Na co se díváte: návrh ukazuje hlavně tvar – jak bude web působit na telefonu, jak rychle se k vám dá dovolat, jak je seřazený obsah. Obsah se upravuje snadno. Rozhodujte se podle toho, jestli se vám líbí ten tvar, ne podle toho, jestli sedí každé slovo.
Otevřete návrh na mobilu – tam ho uvidí většina vašich zákazníků – a projděte ho v tomhle pořadí. Je to stejná cesta, kterou udělá člověk, který vás hledá poprvé. Co nesedí, si rovnou zapisujte; ten seznam pak pošlete jako jednu zprávu.
Na mobilu se musí rovnou nabídnout hovor. Zkontrolujte, že je to číslo, které opravdu zvedáte – ne pevná linka, kterou už nikdo nemá na stole, a ne soukromý mobil, na který nechcete, aby volali cizí lidé.
Vede navigace ke dveřím, kterými se k vám chodí? U provozoven ve dvoře, v patře nebo v areálu se vyplatí připsat jednu větu („vjezd z boční ulice, zvoňte na dílnu“). Tu za vás nikdo jiný nenapíše.
Platí přes celý rok? Polední pauza, zavřeno v pondělí, jiné hodiny v létě – to jsou přesně věci, kvůli kterým zákazník přijde k zamčeným dveřím a už se nevrátí.
U každé položky si řekněte: tohle opravdu děláme? A u toho, co chybí: tohle je důvod, proč k nám lidi chodí? Nejčastější oprava návrhu je škrtnout jednu službu a přidat tu, kvůli které vás doporučují.
„Cenu znáte předem“, „termín platí“, „přijedeme do hodiny“. Předepsané texty se takovým větám snaží vyhýbat, ale nějaké v nich jsou. Web mluví vaším jménem – co tam zůstane, musíte být schopní dodržet.
Zní to jako vy? Nemusí to být literatura. Stačí rok založení, kolik vás je, co umíte nejlíp. Dvě věty, které poznáte jako svoje, udělají víc než celý pěkně napsaný odstavec.
Většina lidí přijde z telefonu, ale objednávky a poptávky často píšou z kanceláře. Stačí jedno projetí shora dolů – jestli se nic nerozpadá a jestli je kontakt vidět bez hledání.
Pro srovnání si vedle otevřete svůj současný web (pokud nějaký máte) a zkuste na něm totéž: najít telefon a otevírací dobu do deseti vteřin. Pokud chcete číslo místo pocitu, kontrola webu vám ho dá zdarma a bez registrace.
Ať zklamání nepřijde až po zaplacení – tady je férově, co web za 10 000 Kč je a co není:
Pokud potřebujete něco z pravého sloupce, řekněte to rovnou. Raději vám napíšeme, že na to nejsme ti praví, než abychom prodali web, který vaši práci neunese.
Ve spodní liště každého návrhu jsou tři možnosti. Žádná z nich vás nezaváže k ničemu, co byste neviděli černé na bílém:
Otevře e-mail (nebo WhatsApp) s kódem návrhu v předmětu. Napište, co nesedí, klidně v bodech a klidně z telefonu. Věcné opravy – číslo, otevírací doba, služby, vaše fotky – jsou samozřejmost; je to váš web a má říkat pravdu.
Vede na objednávku s předvyplněným návrhem. Teprve tady se mluví o penězích: 10 000 Kč jednorázově, převodem přes QR kód nebo kartou, a od měsíce spuštění 290 Kč za provoz. Objednávka je závazná až odsouhlasením a zaplacením.
Dvě kliknutí a návrh přestane existovat – místo webu se na odkazu ukáže jen věta, že byl smazán. Firmu si poznačíme a znovu ji neoslovíme. Nic nevysvětlujete, nikomu nevoláte.
Smazání i odmítnutí jsou v obchodních podmínkách; jak nakládáme s veřejnými údaji o firmě, popisuje ochrana soukromí.
Nemusíte odpovídat hned a nemusíte odpovídat vůbec. Pokud je návrh skoro dobrý, napište, co nesedí – po opravách ho uvidíte znovu, než se o čemkoli rozhodnete. Pokud nepotřebujete nic, smažte ho; nebudeme se ptát proč.
A kdyby vás od ano držela obava, že při spuštění přijdete o doménu nebo e-maily, přečtěte si nejdřív co se při překlopení webu skutečně děje. Obvykle je to jeden řádek v nastavení domény.